Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Ropa Laboral Homologada (RLH)

En Ropa Laboral Homologada (RLH) trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la normativa vigente.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.

  • Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios.

  • No presentar signos de uso, desgaste, suciedad u olores.

  • No haber sido personalizado (ver apartado 4).

RLH se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o se ha enviado por error:

  • RLH asumirá todos los gastos de devolución y reposición.

  • El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

  • Será necesario enviar fotografías del producto y del embalaje para su verificación.

Una vez comprobado el error o defecto, se procederá al cambio o reembolso completo, según prefiera el cliente.

4. Productos personalizados (IMPORTANTE)

⚠️ No se admiten devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, incluyendo:

  • Prendas con logotipos, textos, bordados, serigrafía, DTF u otros sistemas de personalización.

  • Productos fabricados o modificados expresamente bajo petición del cliente.

Esta condición se aplica salvo en caso de defecto de fabricación o error atribuible a RLH.

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

  1. Contactar con RLH por correo electrónico o WhatsApp, indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

  2. Esperar confirmación e instrucciones de devolución.

  3. Enviar el producto correctamente embalado.

📦 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos indicados en el punto 3.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales.

  • Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error o defecto.

7. Cambios de talla o producto

Se admiten cambios de talla o modelo siempre que:

  • El producto cumpla las condiciones del apartado 2.

  • No sea un producto personalizado.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: PEDIDOS@ROPALABORALHOMOLOGADA.COM
📱 WhatsApp: 622681252
🏪 En nuestra tienda física